Si vous possédez votre propre site web, il est désormais indispensable de l’accompagner d’une page fan sur facebook. Cet outil (qui vient d’annoncer compter 901 millions d’utilisateurs) vous permettra de mieux communiquer avec vos clients, et surtout de mieux les comprendre, en restant à leur écoute.
Je ne rentrerai pas en détail aujourd’hui sur le « comment creer une page facebook » ou « comment animer une page facebook » (je le ferai peut être dans un prochain article) mais mon attention se portera sur les statistiques de votre page. Il est souvent très interessant de bien les analyser pour en dégager des informations souvent bien utiles en terme de webmarketing (quels sont les contenus qui plaisent, combien recois-je de nouveaux abonnés, combien de fans me quittent, pourquoi ? etc…)
> Interessons nous d’abord à la page d’administration en tant que telle :
A. Les notifications vous permettent de voir les dernières mentions « j’aime » portées sur le contenu de votre page fan.
B. Les messages envoyés par les membres de votre page s’afficheront ici (vous pouvez choisir de les rendre publics ou pas).
C. Les derniers fans qui se sont inscrits à votre page sont mentionnés ici.
D. Un graphe qui résume les statistiques de base de votre page (C’est de cette partie dont nous traiterons aujourd’hui).
> Cliquez sur le lien « Afficher tout » du point D. pour accéder à l’ensemble des statistiques. Quatre onglets sont disponibles : Vue d’ensemble, mentions j’aime, portée et personnes qui en parlent. Analysons le premier cité :
A.
- Total des mentions j’aime = Le nombre total de vos fans sur votre page (avec un pourcentage de l’évolution sur une semaine)
- Amis des fans = Nombre total de vos fans et de tous leurs amis réunis
- Personnes qui en parlent = Nombre total des interactions qu’il y a eu sur votre page (nouveaux fans, mentions j’aime, commentaires et partages) en une semaine
- Portée totale = Nombre de personnes qui ont vu du contenu provenant de votre page sur une semaine (inclus les publicités)
B.
- Le nombre de publications sur votre page est représenté par les gros points mauves
- Le nombre de personnes qui en parlent est représenté par la ligne verte
- La portée totale par la ligne bleue
C.
- Date de la publication
- Titre de la publication
- Portée = nombre de personnes qui ont vu la pubication
- Utilisateurs engagés = nombre de personnes qui ont cliqué sur la pubication
- Personnes qui en parlent = nombre qui ont céé une interaction à partir de la publication (nouveaux fans, mentions j’aime, commentaires et partages)
- Viralité = pourcentage portée/personnes qui en parlent
Et pour chaque colonne de ce tableau, vous pouvez aussi cliquer sur les chiffres pour obtenir plus de renseignements à leur sujet :
1. Prenons d’abord le cas de la portée :
- Organique : nombre de personnes qui ont vu la publication sur le page ou dans leur fil d’actualités
- Payé : nombre de personnes qui ont vu la publication via une publicité ou une actualité sponsorisée
- Viral : nombre de personnes qui ont vu la publication via un de leurs amis
2. Voyons ensuite le détail pour les utilisateurs engagés :
- Affichage de photos – Lectures de vidéos : nombre de clics sur la publication
- Autres clics : nombre de clics ne rentrant dans aucune des deux autres catégories
- Actualités générées: nombre de commentaires, partages et mention j’aime qui découlent de la publication
3. Et enfin, les personnes qui en parlent
- Mentions j’aime : nombre de « j’aime »
- Elements partagés : nombre de partages
- Commentaires : nombre de commentaires
> Voilà, c’est fini pour aujourd’hui, je vous expliquerai en détail les 3 autres onglets des statistiques facebook dans un prochain article !